점장은 어떻게 직원들의 유실률을 낮추는가?

직원들이 유실된 원인은 합리적이고 비정상적인 두 방면을 포함해야 한다.

우선 합리적인, 정상적인 직원이 유실되었고, 직원들이 임신, 부모의 승진, 직원들의 창업, 계속 심조 등을 분석하는 이유가 있다.이들 원인에 대해 직원들의 이직을 야기하는 기업은 직원들의 의욕에 적극 협조해야 하며, 신인 보충 후보 외에 대책을 마련할 필요가 없다.

비정상적인 원인으로 유실된 직원들에 대해 우리는 어떤 대책을 마련해야 할지 분석한다.나의 업무 실천과 우리 회사의 일부 실제 상황에 따라 다음과 같다.

　　1, 임금이 다른 업종보다 낮아, 심지어 동성 동업의 경쟁점보다 낮아 퇴직한 직원이 전체 비정상적인 원인 이직 사원 총 35%에 가까운 것으로 나타났다.

이에 대해 슈퍼마켓 관리자가 채택할 수 있는 대책과 역량도 상대적으로 한계가 있다.예컨대 직접적인 대책은 직원들의 임금 인상이다.그러나 슈퍼마켓의 이윤 수준이 갈수록 낮아지면서, 근로자의 임금을 유지하는 매출의 백분비 (매출) 가 크게 늘어나지 않는 전제로 매장에서 할 수 있는 것은 감원밖에 없다.

그렇다면 어떻게 인원을 줄이고 문점의 정상적인 운영을 유지해야 하는가? 이하 몇 가지 방법이 있다.

1. 매장 흐름 노드를 줄이고 과거의 과정 통제 위주로 결정 위주로 바뀌어 결과적으로 책임을 뒤쫓는다.

예컨대 과거 매장은 고객의 반품, 직원들 쇼핑 등 경우 상품 소속 과장, 당반 주관, 은조장 등 서명, 고객에게 관련 양식을 기입한다.리스크 컨트롤을 해왔지만, 절차가 번잡하고 고객의 불만을 불러일으키며 문점의 인력에 영향을 미친다.이후 이런 업무 흐름을 통일적으로 삭감하는 것은 당반 주관의 인정을 이유로 모든 중간 부분을 취소하고, 회사 본사 뒷부분에서 매일 각 전문점의 유사한 업무에 대해 모니터링을 진행하고 이상을 발견하고 있다.

실천 증명은 매장에서 매번 감원할 때마다 작업 흐름 변경을 요구하고, 흐름 노드 감소, 변화 과정 통제를 결과로 하는 것이다.

2. 공장 세일즈맨 분담점 내 업무를 충분히 활용해 해당하는 노동보수도 제공한다.

우리 회사에서 일부 매장 세일즈맨 인원수가 정직원 인원과 비슷하지 않다.회사는 시종일관 세일즈맨 ‘기 내기 ’로 회사의 각종 복지, 예를 들면, 생일 선물, 월, 분기, 연도의 평가, 모임, 외출 여행, 심지어 외출 및 훈련 등, 그들은 모두 정식 직원과 동일시적으로 볼 수 있다.또 매달 효율에 따라 이들에게 액수불등한 보조금도 준다.그들은 화련에서 세일즈맨 노릇을 하는 것을 보편적으로 느끼며, 업무 환경에서든 개인경제수익은 공장과 다른 슈퍼마켓에 주둔하는 동료가 더 좋다고 한다.

냉동품이 있어요.판촉원10대 미결혼할 때부터 화련의 세일즈맨 으로 작년부터 그녀의'동가'로 그녀의 업무원으로 승진하여 화련을 떠났다. 그 아이는 이미 초등학교를 다녔고, 그녀는 회사의 이 지점에서 10년 동안 세일즈맨으로 근무했다.

회사 문점 1회당 편제를 줄이고 문점 정상 운영에 영향을 주지 않고 문점의 판촉원이 갈수록 큰 역할을 하고 있다.

3. 이전에 많은 사람들이 모여야 완성할 수 있는 일을 분해해 소량의 인원수에 대해 많은 비판으로 착실하였다.

예컨대 각 매장은 매월 한 번씩 폐쇄 점검을 조직하고, 매장이 끝나면 영업을 해야 하기 때문에 매회 회사 다른 매장에서 지원해야 한다.각 점의 인력이 점차 줄어들면서 올해는 무인조였다.그러자 회사는 문점의 매월 폐점 오퍼를 중지하고 본부 전직 재단으로 각 가게의 순환 점검을 바꾸기로 했다.

4. 증설종업원근무 연령상 이후 직원 대열의 안정을 확보하다.

지난해부터 우리는 일년 만년으로 매달 100원 노령상을 준다. 만 2년 200위안, 3년 이상 300위안이다.이 조치는 회사의 임금 지출이 크지 않은 면적이 인상되는 전제에 노사원의 안정을 확보하게 했다.올 9월까지 직원들의 일만 반년 동안 일할 수 있는 근로 연령상을 한층 더 세화할 수 있다.

물론 매장 감원 증효 방법도 많다.여러 방면의 노력을 거쳐 우리 회사는 작년 이래 직원 임금 세 차례의 대면적 인상을 거쳐 1인당 임금 수준이 35% 에서 40% 로 높아졌고, 매장 직원들의 용업은 20% 감소했다.임금을 확보한 판매는 0.36퍼센트 증가한 것보다 기업의 이득력을 효과적으로 보장했다.

　　둘째, 작업 강도가 너무 커서 퇴직했다종업원차지하다.

지난해 5월에 한 시골 가게의 한 브랜드 분유 세일즈원이 퇴직을 신청했다.원인을 알기 때문에, 본인은 문점 근무환경, 직원들 관계, 임금 보수 등에 대해 모두 만족을 표시하지만, 매회 문점 도착 일마다, 325677의 화물 작업량이 너무 커서 퇴근 후 집으로 돌아가 온몸에 지쳐 감당하기 어렵다.이 가게는 본격 소속사 내부 편성된 직원 7명, 메이커 6명, 남자 2명 (중 1명은 점장 본인), 일매는 2만원 안팎이다.상품은 배송센터나 공급업체 차량이 문점으로 배달된 뒤 32567대 상품을 옮기는 일은 기본적으로 영업원이 완성하고, 직원들의 작업량과 강도가 예상된다.이후 협상을 거쳐 공장은 다른 세일즈맨 대신 대리를 찾는다고 동의했고, 회사는 어쩔 수 없이 그녀의 퇴직에 동의했고, 비록 매장 및 직원들은 모두 아쉬워하지 않았다.

이 일은 회사 관리층에 큰 촉동을 끼쳤는데 어떻게 직원들의 체력을 더 줄일 수 있을까? 집중적인 사고를 거쳐 회사에서는 사회정으로 운반공을 모집하기로 결정했고, 문점 화물의 이사, 3567개의 업무를 그들에게 맡기기로 했다.일정한 시간에 매장으로 옮겨 달라고 요구하는 데다 32567의 상품을 다하면 수시로 떠나고 카드를 하지 않고 매달 비용을 부담한다.먼저 한 매장에서 한 달 동안 시험해 본 후 곧 직원들의 호평을 받았다.반년도 안 되어 거의 모든 체인점들이 도급업자를 찾아 직원들의 노동강도를 크게 줄였다.종업원들은 판매상황에 따라 상품을 매장에서 매장으로 옮기면 체력이 너무 많은 문제가 없다.

문점의 청소 청소 워크백을 늘리면 근로 강도를 한층 줄일 수 있고 직원들의 편제를 줄일 수 있다.그렇다면 일선 직원들은 출근 기간에 매장, 서비스 고객을 순시하다.