La Voix Parfaite De L 'Homme Qui Vend L' Électricité A Besoin De S' Entraîner.

L 'absence de dépression, de Yang, de tonalité et de frustration est un problème courant pour de nombreux opérateurs de téléphonie, dont les services sont comme des postes d' appel ou de contrôle typiques, plats et monotones, ce qui ne permet pas de se faire une idée de l 'accueil et de l' attention que La société accorde à chaque client à partir de ce point de contact.

Il y a bien sûr une raison à cela: premièrement, il y a une répétition constante.

Il y a trop de clients que les opérateurs de téléphonie doivent affronter, et souvent ils doivent dire la même chose, ils perdent leur enthousiasme en parlant.

Deuxièmement, parce que ce n 'est pas face à face, l' absence de réaction de l 'autre face à face peut également conduire à la confusion du marketing téléphonique.

Premièrement, imaginez que l 'autre se trouve en face de vous et que vous parlez à cette image plutôt qu' au téléphone.

Deuxièmement, certains mots clefs sont acceptés pour être mis en relief.

Bonjour, XX, je m 'appelle Yellow Valley, s' il vous plaît.

".

Votre enthousiasme dans ce genre de salutations a l 'espace d' expression, a laissé aux clients une bonne première impression, les clients seront intéressés par la communication.

L 'expression de l' enthousiasme est habituellement liée au sourire, si vous n 'avez pas d' habitude naturelle de sourire, essayez de vous entrainer, voici deux méthodes: premièrement, faire sonner le téléphone comme un signal de début, dès que la sonnerie sonne, sourire commence.

Deuxièmement, regarde dans le miroir pour que tu puisses voir au moins huit dents à chaque fois que tu souris.

If your smile could always be with you

Dialogue, votre voix sera enthousiaste et confiante.

Trop vite et trop lentement la vitesse de parole des clients donne une variété d 'espace sensoriel négatif.

Parle trop vite, le client pense que tu es un vendeur typique;

Trop lent, le client sera impatient de vous dire au revoir tôt.

Par conséquent, la communication avec les clients avec une vitesse de parole lente est un marketing téléphonique pour la gestion de son contenu obligatoire.

En outre, deux autres aspects méritent d 'être notés: premièrement, la vitesse de parole varie d' un client à l 'autre, c' est - à - dire que les clients rapides ou lents essaient de s' approcher d 'eux.

".

Deuxièmement, la vitesse de parole varie en fonction du contenu, c 'est - à - dire qu' il est possible de ralentir la vitesse de parole pour donner aux clients le temps de réfléchir et de comprendre des contenus qui ne sont peut - être pas suffisamment connus ou qui revêtent une importance particulière pour eux.

Maintenir un volume modéré, augmentera considérablement l 'intérêt des clients pour votre communication.

Si votre voix est faible, le client ne comprend pas de quoi vous parlez, la distance entre vous et le client est éloignée.

Quand le client vous demande à plusieurs reprises de parler plus fort, vous savez qu 'il s' intéresse beaucoup moins à la communication continue avec vous.

En retour, si votre voix est trop forte, en plus de gêner les oreilles, il y a beaucoup de bruits ennuyeux comme votre haleine, votre clavier informatique, etc.

Dans une large mesure, la hauteur du son est déterminée par les caractéristiques de la bande vocale personnelle.

Une voix trop fine ou trop basse donne l 'impression d' être inconfortable, surtout pour les clients qui se sentent distorsés par l 'interaction entre le sexe et le son, c' est - à - dire que les hommes ont une voix fine et les femmes une voix forte.

Toutefois, des exercices appropriés peuvent permettre d 'accommoder le son.

Les opérateurs de téléphonie qui ont des problèmes dans ce domaine peuvent pratiquer les exercices suivants: Restez confortables, respirez doucement, ne levez pas la tête trop haut ou trop bas, essayez de faire baisser votre voix au milieu du son et augmentez ou diminuez le contenu de l 'expression.

Il ressort d 'une enquête que, dans la plupart des cas, les clients ne demandent pas aux vendeurs de répéter ce qu' ils disent lorsqu 'ils n' écoutent pas.

Ainsi, pour éviter que les clients ne divulguent des informations importantes, les opérateurs de marketing téléphonique doivent, dans leurs communications téléphoniques avec les clients, se concentrer sur trois points: premièrement, parler le mandarin, parler correctement et avoir une voix claire.

Deuxièmement, ne mangez pas de chewing - gum, ne buvez pas d 'eau, changez de position pour trouver quelque chose, afin d' éviter toute confusion.

Troisièmement, poser des questions appropriées pour s' assurer que les clients comprennent, par exemple: « Pouvez - vous m 'écouter? » ou « comprenez - vous ce que je dis? ».